Договор публичной оферты (Пользовательское соглашение)
1. Предмет договора и порядок акцепта
1.1. Настоящий Договор является официальной публичной офертой Исполнителя (Администрации проекта AutoRaise, сайт https://autoraise.pro) в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.2. Предметом настоящего Договора является предоставление Пользователю права использования облачного программного обеспечения (SaaS) AutoRaise для мониторинга, планирования задач и автоматизации открытых веб-страниц по модели временной подписки.
1.3. Полным и безоговорочным акцептом (принятием) условий настоящей оферты в соответствии со статьей 438 ГК РФ является осуществление Пользователем оплаты выбранного тарифного плана в Личном кабинете Сайта или регистрация учетной записи.
2. Правила предоставления и активации услуг
2.1. Предоставление услуг и активация подписки осуществляются в цифровом автоматическом режиме. После фиксации успешного факта оплаты интеграционным шлюзом (CryptoBot), доступ к функционалу Личного кабинета и выделенным серверным мощностям продлевается в течение 1–5 минут.
2.2. Услуги предоставляются в режиме «как есть» (as is). Исполнитель предпринимает все возможные технические меры для обеспечения бесперебойной работы Сервиса, однако не гарантирует стопроцентную стабильность в случае критических изменений алгоритмов, структуры кода или технических сбоев на сторонних интернет-площадках, с которыми взаимодействует программное обеспечение.
3. Ограничение ответственности (отказ от ответственности)
3.1. Программное решение AutoRaise является независимым сторонним софтом и никак не связано, не аффилировано и не одобрено администрацией торговой площадки FunPay или любых других сторонних игровых платформ.
3.2. Исполнитель не несет ответственности за любые действия администрации сторонних веб-ресурсов и площадок в отношении аккаунтов Пользователя. Риски наложения ограничений, временных блокировок, перманентных банов или заморозки денежных средств на сторонних площадках (включая FunPay) в связи с использованием средств автоматизации Пользователь полностью берет на себя.
3.3. Исполнитель не несет ответственности за прямые или косвенные убытки, упущенную выгоду или потерю данных Пользователя, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса.
4. Служба поддержки и тестовый период
4.1. Для ознакомления с возможностями программного обеспечения Пользователю может предоставляться бесплатный демонстрационный (тестовый) период сроком до 3 (трех) календарных дней.
4.2. Тестовый период предоставляется строго один раз для одного уникального идентификатора аккаунта сторонней площадки. Повторное получение тестового периода с использованием иных учетных записей Сайта запрещено и блокируется автоматически.
4.3. Техническая поддержка Пользователей осуществляется исключительно по официальным каналам связи, указанным в настоящем Договоре и в футере Сайта.
5. Порядок оказания услуг, политика возвратов и отмены подписки
5.1. Срок оказания услуги: Доступ к облачному программному обеспечению и выделенным серверным ресурсам предоставляется в автоматическом режиме в течение 10 минут с момента фиксации успешного факта оплаты интеграционным шлюзом. В случае возникновения непредвиденных технических сбоев на стороне Сервиса, максимальный срок предоставления доступа и полного оказания услуги составляет 3 (три) календарных дня.
5.2. Срок подачи заявки на возврат: Если в течение установленного максимального срока (3 календарных дня) доступ к Сервису не был предоставлен Пользователю по вине Исполнителя, Пользователь имеет право подать мотивированную заявку на полный возврат денежных средств. Заявка на возврат по причине неоказания услуги должна быть направлена Пользователем в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента истечения просроченного срока оказания услуги.
5.3. Срок рассмотрения заявки: Все поступающие заявки на возврат средств рассматриваются Администрацией Сервиса в индивидуальном порядке. Срок рассмотрения заявки и принятия решения составляет не более 5 (пяти) рабочих дней с момента получения обращения.
5.4. Форма подачи заявки: Для оформления возврата Пользователь обязан направить официальное обращение на адрес электронной почты технической поддержки UOIHTOP@GMAIL.COM или в официальный Telegram поддержки, указанный на Сайте. Заявка должна содержать в обязательном порядке следующие данные:
• Уникальный идентификатор аккаунта на Сайте (логин);
• Дата и точное время совершения транзакции;
• Сумма платежа;
• Номер транзакции или скриншот чека из платежной системы (или CryptoBot/ID транзакции);
• Подробное описание технической проблемы или причины возврата.
5.5. Срок и условия возврата средств: В случае одобрения заявки Администрацией, денежные средства возвращаются Пользователю в полном объеме в течение 10 (десяти) банковских дней.
5.6. Реквизиты возврата: Возврат денежных средств осуществляется строго на те же электронные реквизиты (банковскую карту, кошелек, СБП-счет или криптографический адрес), с которых Пользователем была произведена первоначальная оплата услуги. Перечисление денежных средств на сторонние реквизиты по запросу Пользователя категорически запрещено в целях безопасности и предотвращения мошеннических действий.
5.7. Отмена подписки: Пользователь имеет право в любой момент отказаться от продления подписки на следующий расчетный период в Личном кабинете. В таком случае доступ к функциям автоматизации прекращается по истечении оплаченного срока.
5.8. В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и особенностями предоставления цифрового контента, ввиду предоставления немедленного доступа к программному обеспечению и моментального выделения серверных прокси-ресурсов под сессию Пользователя, возврат денежных средств за уже активированный и надлежащим образом оказанный расчетный период подписки не производится (за исключением случаев, предусмотренных п. 5.2 настоящего Договора).
6. Контактная информация и реквизиты
Служба технической поддержки: UOIHTOP@GMAIL.COM
Официальный Telegram поддержки: @moucesu
Телефон сервисной службы: +7 926 174-45-40
График обработки обращений: Пн-Пт с 10:00 до 22:00 по МСК.